在傳統(tǒng)的國人觀念中，管理似乎是一門務(wù)虛的學(xué)問，它好像無關(guān)科學(xué)。但事實(shí)上，管理是一門系統(tǒng)的科學(xué)，是有原理可尋。平湖英厚機(jī)械有限公司總經(jīng)理陳基軍這樣認(rèn)為：“管理是一門科學(xué)，同時也需要實(shí)踐，因地制宜�！�
管理學(xué)是一門研究人類管理活動規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)。管理的定義為管理者和他人及透過他人有效率且有效能地完成活動的程序。
陳基軍，1987年就讀于上海交通大學(xué)，1994年碩士畢業(yè)，2004年獲得中歐國際工商管理學(xué)院碩士學(xué)位（MBA）。1995年，陳基軍入職寶隆洋行，是最早一批投身于柔性版印刷行業(yè)的人士；他先后擔(dān)任上海紫光公司副總經(jīng)理、上海亞菲公司總經(jīng)理，均為公司創(chuàng)造出驕人業(yè)績，在印刷行業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽(yù)。2004年開始擔(dān)任美國聯(lián)合印刷器材公司總經(jīng)理。他是標(biāo)簽印刷行業(yè)里一位朝氣蓬勃、積極進(jìn)取、執(zhí)著追求的經(jīng)理人，也是標(biāo)簽行業(yè)最成功的職業(yè)經(jīng)理人。
2010年10月，陳基軍加入平湖英厚，再一次成為這家出身鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的領(lǐng)頭人。作為職業(yè)經(jīng)理人，陳基軍認(rèn)為，處理好人事關(guān)系，是其中的重要一環(huán)。陳基軍來到平湖英厚后，首先調(diào)整工資等直接關(guān)系員工利益的制度，讓這些制度更加制度化、更加人性化，“這對我之后展開相關(guān)的工作起到了很大的作用，這是調(diào)動員工的積極性啊�！标惢姼嬖V筆者，尊重是一切問題的最基本的態(tài)度。在與新企業(yè)員工的接觸中，陳基軍用他一貫的溫厚從容的態(tài)度，對待工作、對待員工，平湖英厚也在近四年內(nèi)，成為印后領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)，筆者相信這與陳基軍的努力分不開。
陳基軍在談到管理時強(qiáng)調(diào)做人，與人為善，任何事情都有解決的途徑。事實(shí)上，大道至簡，很多管理?xiàng)l例不過都出自一些簡單道理的延伸。除了人事管理，在質(zhì)量管理方面，也需要印企成員發(fā)揮智慧。
質(zhì)量管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵和核心。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量即反映了企業(yè)工藝技術(shù)水平和管理水平的高低，也是企業(yè)賴以生存的條件。質(zhì)量管理就是如何消除和解決威脅企業(yè)質(zhì)量及生存的缺點(diǎn)、障礙的問題。當(dāng)然，質(zhì)量管理有“硬的一面”和“軟的一面”。硬的一面指的是質(zhì)量控制使用的測量和統(tǒng)計(jì)手段；軟的一面指的是良好的人際關(guān)系和溝通技巧，以使質(zhì)量概念成為現(xiàn)實(shí)。下面筆者將從五個方面談?wù)動∷⑵髽I(yè)應(yīng)如何進(jìn)行有效的質(zhì)量管理。
１.樹立“質(zhì)量第一，以質(zhì)量求生存”的質(zhì)量意識
眾所周知，生產(chǎn)過程是在人的控制下完成的，人是影響質(zhì)量最關(guān)鍵、最直接的因素。員工質(zhì)量意識的強(qiáng)弱和工藝技術(shù)水平的高低，決定了產(chǎn)品質(zhì)量的高低。要提高產(chǎn)品質(zhì)量，兩手都要抓，兩手都要硬。
首先，要重點(diǎn)培養(yǎng)生產(chǎn)管理者特別是基層管理者的質(zhì)量意識。員工是生產(chǎn)過程的執(zhí)行者，是產(chǎn)品質(zhì)量的直接影響著。企業(yè)要花大力氣提高員工的質(zhì)量意識，充分調(diào)動員工重視產(chǎn)品質(zhì)量的積極性。最終企業(yè)要以質(zhì)量管理為依托，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，使質(zhì)量管理與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，使“質(zhì)量”概念真正深入人心，成為全體員工工作的準(zhǔn)則。
２.樹立“用戶第一”的用戶意識
產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的好壞最終要以用戶的滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)，因此，要樹立以用戶為中心，為用戶服務(wù)的思想。與常規(guī)不同的是，這里的用戶不僅指消費(fèi)者。而且指廠內(nèi)下一道工序就是上一道工序的用戶。
要與客戶建立緊密的關(guān)系。只有熟悉客戶，才能真正了解客戶的需要、愿望、期望，另外，由于客戶的需要、愿望變化很快，只有與他們保持緊密的聯(lián)系才能更好的了解這些變化并適應(yīng)他們。使客戶成功，企業(yè)才能有生存發(fā)展的空間。選擇優(yōu)秀的客戶，并與之結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，才不愧為雙贏之道。
３.樹立“質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的，而不是檢查出來的”生產(chǎn)意識
在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格的檢查是重要的，能起到防止不合格產(chǎn)品出廠的把關(guān)作用但決定產(chǎn)品質(zhì)量好壞的根本主要在于設(shè)計(jì)和制造。設(shè)計(jì)質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量的水平，而制造則實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)質(zhì)量。
４.樹立“一切用數(shù)據(jù)說話”的標(biāo)準(zhǔn)意識
沒有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)必須建立健全一套完備的規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范各生產(chǎn)工序，為各工序建立一個標(biāo)準(zhǔn)，真正做到“有法可依”。員工依靠標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范整個生產(chǎn)過程，使企業(yè)真正由人管人，變成制度管人，由人治變成法治。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立一般可通過三種途經(jīng)來完成：(1)通過企業(yè)自身總結(jié)提煉形成的標(biāo)準(zhǔn)；(2)學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；(3)條件成熟的企業(yè)可成套引進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)。只有擁有一套切合自身實(shí)際的質(zhì)量體系，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才能有保證。
５.樹立“人才是企業(yè)的資本”的人才意識
企業(yè)應(yīng)該把員工教育提高到一個戰(zhàn)略高度，建立培訓(xùn)、任用、激勵、管理為一體的人才培養(yǎng)、管理體系�？刹捎枚喾N形式，有計(jì)劃有組織地大力培訓(xùn)管理人員、技術(shù)人員和技術(shù)工人，提高員工的管理水平、技術(shù)水平和整體素質(zhì)。主要方式有：在崗培訓(xùn)、業(yè)余學(xué)習(xí)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、全脫產(chǎn)培訓(xùn)、函授培訓(xùn)、長期大專班等。
事實(shí)上，管理并非一些死板條例，陳基軍強(qiáng)調(diào)因地制宜，四字雖簡單，但涵義豐富，還需要各位管理者在實(shí)踐中踐行。
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